古人说：“舌为利害本，口是祸福门。”“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”这几句话是说，言谈既能促进事业成功，生活如意，也能伤害别人，招来灾祸。造成言谈失败的原因有许多，这里列出其中的十三种原因。

《寒冷的夜晚》宋国豪  9岁    选自《少儿画苑》国际少儿书画大赛

    一、露出轻浮
    在谈话时，自然适度地引用一些如“学而时习之”、君子好逑“等具有文化教养色彩的词汇，确实可以起到改善自己形象的作用。但是，如果滥用这些语言，则会有损自己的形象，给人留下“浅薄轻浮”的感觉。
    二、谈话放不开
    不要因为对方是陌生人，你就不能放开你的话题，把你真实的一面真实的展示给对方，天南海北地聊，可以聊聊你的工作，你的家庭，你对社会的看法，你的兴趣等，当然，不要只顾着你聊，你要让你们的聊天像论坛一样互动起来，把你们的聊天当成一种享受，而不是逼不得已的负担！
    三、表情不清
    言谈失败者在表述自己的思想观点时，往往不惜字如金，而是喋喋不休，啰里啰嗦，废话连篇；不提纲挈领，而是语序混乱，节奏缓慢，想起一句说一句；主次不分明，应该说的不说，应该重点的不重点说；吐字不清晰，言辞含糊，不知所云；不明白易懂，而是言语抽象，滥用新词，生涩难懂。
    四、未加糖衣
    俗话说：“良药苦于口利于病，忠言逆耳利于行。”现实生活中，不少人懂得这个道理，但却不能正确面对它。比如说，批评一个青年人讲话不文明，你可这样说：“看你长得挺标致，为什么说话与之不相称呢？”这样批评，要比大声吼叫、直接指出好得多。许多言谈失败者，一片好心，却得不到好报，就是因为没有将说出的话加上“好吃的糖衣”而已。
    五、急于求成
    俗话说：心急吃不了热豆腐。在聊天的过程中，不要动不动就让别人去你网站注册，给别人看网站，不要时不时的去问对方你看完了吗？你注册了吗？等等，好好想想你加入之前是怎么想的，你也犹豫过，也怀疑过，你所要做的是把真实的一面展示给对方，激起对方的兴趣和上进心，但一定要给对方考虑的余地，否则，你会吓走别人！
    六、顾己失彼
    有的朋友宣传推广的力度是很大，注册的人也不少，聊的更多，可是成功的却没有几个，出现这种情况很大一个原因就是你没有耐心去跟每个临时客户交流，总觉得这么多人聊，失败了还有另外的呢，结果到最后一个也成功不了，甚至几天过后，你连跟谁聊过都混淆不清，切忌，这种事情一定不要发生。耐心去跟每一个朋友聊2个小时，比你10分钟一个强的多！
    七、戳人痛处
    俗语说：“语言切勿刺入骨髓，戏谑切勿中人心病。”“当着矮人，别说矮话。”就是讲，说话要有禁忌，切勿想怎么说就怎么说。言谈失败者往往反其道而行之，经意不经意地揭人隐私，伤人痛处。比如说，别人受过恋爱挫折，谈话失败者却偏偏和其大谈婚恋美好感受；别人受过纪律处分，谈话失败者却偏偏和其长侃纪律松驰现象；别人曾有工作失误，谈话失败者却偏偏在其面前经常提起此事。
    八、弄巧成拙
    节目主持人如果想使观众倒胃口，不妨在节目演出前后告诉观众：“这是一个非常有趣可笑的节目……”这样的话，观众的期望值就提高了，假若听到或看到的内容一般，远没有达到所期望的程度，观众就会引起强烈反感：“简直是乱七八糟，无聊之极。”可以说，主持人的开场白不但没有提高娱乐气氛，反而产生相反的效果。许多言谈失败者往往就是这样不仔细考虑听话一方的心理，一味地说动听的话，美妙的话，结果反而弄巧成拙。
    九、夸大其词
    动不动就说自己月入万元，或者给对方说每天一个小时上网一类的，此类夸张的言辞，最好是不要用，如果有人相信你这样说，那他这个人也不是什么聪明人，你给他的起点太高了，这样会很容易让他在以后的工作中失去信心，深受打击，用事实和心去跟对方交流，能力强业绩好的，不要总把你的业绩当成衡量对方业绩的标准，你要让对方知道，赚多少钱，除了你的帮助，还是要靠他自己努力的，你能赚的，理论上他不比你傻，他也一定能，就看他能否努力了！
    十、时机不当
    王某买了一台电视机，不到一个月就因自己使用不当毁坏了。气冲冲的王某来投诉，不管售货员小李怎么劝导解释，就是不肯罢休。这时商场的芮经理走过来说：“由于了解不够，改天再解决这个问题吧！”到了第二天，双方各自找出了自己的原因，一场争执就结束了。为什么小李处理投诉失败，而芮经理却圆满解决了呢？其原因在于小李劝导时机不当。对方在生气时，是非理性的，不可能以冷静的态度来听取你的意见。若想让对方心悦诚服，最好的办法是等待他的平静。
    十一、力度不够
    由于别人的失误而使自己受到伤害，不论是谁，都想从失误者那里听到损失程度相当的道歉。然而，实际上这种期望值往往与“实际所得值”不十分吻合，后者或大于前者，或小于前者。面对这两种不同情形，受伤害者的反应是截然相反的。如果期待五分道歉，得到十分，受伤害者会在意外之余，化干戈为玉帛；如果期待五分道歉；而受伤害者只得到二分，那么，他就会认为对方诚意不够，心中有了新的不满和怨愤。言谈失败者往往是由于自己说的话力度不够，才没有达到应有的目的。
    十二、未分对象
    人们的心理最是微妙不过，人与人之间的心理距离决定了说话的表达方式要有不同。比如说，向亲密的朋友、同事传递令人不快的消息，不妨直言相告；但向与你交往不深的人，则要注意你的表达方式。在需要表示谢意时，如果对方与你关系密切，则嘴上不必说“谢谢”；如果对方关系和你并不深厚，则应真诚道谢。言谈失败者往往不考虑与对方的关系密切程度，在和不同的人交往时，单纯地用一种语言表达方式，或者该种语言表达方式用错了对象，其结果只能是与别人的关系越来越疏远。
    十三、没有一颗助人为乐的心
    满口都是仁义道德，满篇都是承诺（那些垃圾骗子站此类现象也尤其严重，大家再次擦亮双眼），而当别人没有加入之前让你帮点其它方面的忙，比如他的电脑某个地方坏了，你就一推再推，理由找了一个又一个，最后也不愿意帮别人，这样会让对方对你完全失望，切忌！无论你是出于什么原因，能帮就要帮对方，你不懂可以即时去搜索，也可以问其他懂的人，更可以教对方如何去搜索解决方法，对方对你感激了，自然就会信任了，信任的同时更会觉得你的能力很强，那么不但你的成功机会大了，你在找答案的时候你自己也学会了新东西！
    以上几条，对于提高言谈的质量、纠正说话的毛病是有好处的。它能够使我们靠出色的谈吐跨上成功的台阶。